Правила возврата

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА МАРШРУТНЫХ КВИТАНЦИЙ И УСЛУГ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Все возвраты денежных средств осуществляются только на тот счёт (или карту), с которого была осуществлена оплата.

1.2. За операцию по оформлению возврата денежных средств за неиспользованный билет взимается комиссия Перевозчика.

1.3. При оформлении возврата необходимо заполнить специальную заявку в разделе «Возврат билета», в которой можно выбрать один или несколько билетов для возврата. После завершении процедуры возврата Пассажир будет уведомлен по электронной почте, указанной при оформлении Заказа.

2. ВОЗВРАТ МАРШРУТНЫХ КВИТАНЦИЙ

2.1. При возврате билета по причине отказа от поездки по инициативе Пользователя через Сайт устанавливаются следующие удержания от Тарифа Перевозчика:
- Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5% стоимости Тарифа.
- Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15% стоимости Тарифа.
- Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25% стоимости Тарифа.
По истечении 3 часов после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

2.2. В случае опоздания на рейс, отправляющийся от автостанции или автовокзала, для оформления возврата необходимо в течение 3 часов с момента отправления поставить отметку об опоздании на билете, а затем оформить возврат через форму на Сайте. При возникновении вопросов следует обращаться в Службу поддержки по контактным данным, указанным на Сайте.

2.3. При отмене или незаходе рейса возвращается полная стоимость билета при условии, что за возвратом обратились в течение месяца с даты отправления.

3. ВОЗВРАТ СЕРВИСНОГО СБОРА

3.1. Сервисный сбор не подлежит возврату, за исключением случаев отмены или задержки рейсов по вине Перевозчика, делающих поездку невозможной, при которых возвращается 100% суммы, уплаченной пассажиром.

3.2. При отсутствии иных положений, установленных Перевозчиком или Федеральным законодательством, условия возврата Сервисного сбора остаются неизменными.

4. ОБМЕН МАРШРУТНЫХ КВИТАНЦИЙ

4.1. В случае необходимости изменения условий перевозки, включая замену билета на иную дату отправления, изменение места или иных подобных условий, пассажир обязан оформить возврат ранее приобретённого билета с последующим приобретением нового. Расчёт суммы возврата осуществляется в соответствии с установленными стандартными правилами возврата.

5. ПОРЯДОК И СРОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

5.1. Срок возврата денежных средств составляет от 1 до 7 рабочих дней, в отдельных случаях процесс возврата может занять до 30 рабочих дней.

5.2. Возврат средств производится только на тот счёт (или карту), с которого была осуществлена оплата.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. При возврате денежных средств в первую очередь применяется порядок, установленный Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Если Перевозчик устанавливает иные условия возврата, то возврат осуществляется согласно его правилам, с которыми можно ознакомиться как на странице транспортной компании, так и на странице оформления Заказа. Сайт не несёт ответственности за условия возврата, установленные Перевозчиком.

6.2. Если возврат через Сайт невозможен, необходимо обращаться непосредственно к Перевозчику (контакты указаны в маршрутной квитанции), в кассу или Администрацию автовокзала.

6.3. Пассажиры обязаны внимательно ознакомиться с данными правилами перед оформлением возврата. По всем возникающим вопросам относительно возврата денежных средств и правил оформления Заказов рекомендуется обращаться в Службу поддержки Сайта или непосредственно к Перевозчику.