Правила возврата сервисного сбора

1. Возврат до отправления автобуса

1.1. Возврат сервисного сбора до отправления автобуса не предусмотрен.

1.2. Сервисный сбор является платой за услуги по обработке заказа и оформлению билетов, и не подлежит возврату в случае отмены поездки по инициативе клиента.

2. Возврат по срыву рейса

2.1. Возврат сервисного сбора возможен только в случае срыва рейса по вине перевозчика.

2.2. Под срывом рейса понимается его отмена или задержка, делающие поездку невозможной по независимым от клиента причинам.

2.3. В отдельных случаях факт отмены рейса должен подтвердить перевозчик. На это может потребоваться от 1 до 7 рабочих дней.

2.4. Клиент будет уведомлен о завершении процедуры возврата, как только сервисный сбор будет перечислен на указанный счет.

2.5. Для получения возврата клиент должен предоставить подтверждающие документы, связанные с отменой рейса, в службу поддержки в разделе «Отмена рейса».

3. Возврат при обмене брони

3.1. При обмене брони на другой рейс сервисный сбор за оказанные услуги по бронированию и оформлению билета не возвращается.

3.2. При оформлении нового бронирования сервисный сбор зачисляется в счет нового бронирования, при условии одинаковой стоимости билета и маршрута.