Угода користувача

Дана Угода користувача (далі – Угода) є публічною офертою та визначає умови використання Користувачами матеріалів та сервісів Сайту «BUS BILET», розташованого на доменному імені https://bus-bilet.com (далі – Сайт).

Отримуючи доступ до Сайту, Користувач автоматично приймає Угоду, незалежно від того, чи є Користувач зареєстрованим учасником системи чи ні.

1. Визначення термінів

«Сайт» – комплекс гіпертекстової інформації, програмних, інформаційних засобів, логічно пов'язаних між собою, оформлених у вигляді окремих сторінок та доступних у мережі Інтернет. Під терміном «Сайт» у Угоді розуміють веб-ресурс, що розташований у мережі Інтернет за адресою https://bus-bilet.com.

«Адміністрація Сайту» (далі – Адміністрація) – уповноважені співробітники на управління Сайтом, які діють від імені Сайту.

«Користувач Сайту» (далі – Користувач) – особа, яка здійснює доступ до Сайту через мережу Інтернет, яка приєдналася до Угоди в установленому порядку. Користувач є Стороною в Угоді користувача.

«Акаунт Користувача» (далі – Акаунт) – обліковий запис Користувача, який створюється після завершення процедури реєстрації або першої авторизації Користувача на Сайті через соціальні мережі (далі – «Соцмережа»).

«Перевізник» – фізична або юридична особа, яка надає транспортні послуги з пасажирських перевезень.

«Пасажир» - особа, якій надається послуга з пасажирських перевезень транспортним засобом Перевізника.

«Багаж» - речі, що належать Пасажиру, які він здає для перевезення під відповідальність Перевізника.

«Промо-акція» (далі – Акція) – проведення заходів Перевізником, спрямованих на просування певних товарів та/або послуг.

«Контент» – інформація, розміщена на Сайті, у тому числі елементи дизайну, текст, графічні зображення, ілюстрації, відео, скрипти, програми, коментарі та інші об'єкти, права на які належать Адміністрації, Користувачам чи іншим особам.

«Сервіс» – набір онлайн-інструментів та програм, призначених для надання Послуг Користувачеві.

«Послуги» – надання Адміністрацією Користувачеві доступу до Сайту, використання його можливостей та функцій на умовах, визначених цією Угодою.

«Додаткові Платні Послуги» – надання Користувачеві розширених можливостей Сервісу за плату на умовах, визначених цією Угодою. Додаткові Платні Послуги не є обов’язковою умовою використання Сервісу та надаються за запитом та бажанням Користувача.

«Розсилка» – автоматичне надсилання повідомлень Сайтом, у тому числі реклами, групі Користувачів електронною поштою та/або іншим каналом зв'язку.

«Країна» – держава, на території якої здійснюється діяльність Адміністрації.

2. Загальні положення

2.1. Угода регулює відносини між Адміністрацією Сайту та Користувачем (далі разом – Сторони, а кожна окремо – Сторона), що виникають у процесі використання Сайту та Сервісу Користувачем.

2.2. Відносини Сторін можуть бути додатково врегульовані окремими документами та угодами, що регламентують використання відповідного Сервісу та/або надання Послуг Користувачеві. Застосування таких додаткових документів та угод не скасовує дію цієї Угоди.

2.3. Угода може бути змінена адміністрацією без будь-якого спеціального сповіщення. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту її розміщення в мережі Інтернет за вказаною в цьому абзаці адресою, якщо інше не передбачено новою редакцією Угоди. Чинна редакція Угоди розміщена в мережі Інтернет за адресою: https://bus-bilet.com/ua/terms-of-use

2.4. З моменту початку користування Сайтом, Користувач вважається таким, що прийняв умови Угоди в повному обсязі, без жодних застережень і винятків. У разі незгоди Користувача з будь-яким положенням Угоди, Користувач не має права використовувати Сайт. У разі якщо Адміністрацією було внесено будь-які зміни до Угоди у порядку, передбаченому п.п. 2.3. Угоди, з якими Користувач не погоджується, він зобов'язаний припинити використовувати Сайт.

3. Правила користування Сайтом

3.1. Для того, щоб скористатися деякими Сервісами Сайту або будь-якими окремими функціями Сервісів, Користувачеві необхідно пройти процедуру реєстрації або авторизуватися на Сайті через Соцмережу.

3.2. Персональна сторінка Користувача зберігається та обробляється відповідно до законодавства Країни у сфері захисту персональних даних.

3.3. Після реєстрації на Сайті Користувач отримує доступ до деяких Сервісів Сайту або деяких окремих функцій Сервісів на невизначений термін.

3.4. Адміністрація представляє на сторінках Сайту відомості про товари та/або послуги третіх осіб.

3.5. Користувач не має права відтворювати, повторювати та копіювати, продавати та перепродавати, а також використовувати для будь-яких комерційних цілей будь-які частини Сайту (включаючи Контент, доступний Користувачеві за допомогою Сервісу), або доступ до них, крім тих випадків, коли Користувач отримав відповідний дозвіл від Адміністрації Сайту.

3.6. Адміністрація забезпечує функціонування Сайту та Сервісу у цілодобовому режимі, проте не гарантує відсутність перерв, пов'язаних з технічними несправностями чи проведенням профілактичних робіт. Адміністрація не гарантує, що Сайт/Сервіс функціонуватиме у будь-який конкретний час у майбутньому або що вони не припинять роботу.

4. Права та обов'язки Сторін

4.1. Користувач має право:

4.1.1. Використовувати Сайт та Сервіс виключно для цілей, дозволених цією Угодою з дотриманням її положень, а також вимог законодавства та загальноприйнятої практики.

4.1.2. Здійснювати налаштування Акаунта.

4.1.3. Використовувати Послуги, що надаються Адміністрацією.

4.1.4. Залишати відгуки про роботу Сайту та Сервісу.

4.1.5. Отримувати від Адміністрації маркетингову інформацію у вигляді електронних повідомлень (Послуга «Розсилка»). Договір про надання Послуги Розсилка укладається на невизначений термін та розривається в момент відправки Користувачем повідомлення Адміністрації про відмову від Розсилки.

4.1.6. Здійснювати інші дії, які не заборонені законодавством Країни або Угодою, що пов'язані з використанням Сайту.

4.2. Під час користування Сайтом та Сервісом Користувач не має права:

4.2.1. Вчиняти будь-які дії, які суперечать або перешкоджають наданню Сервісу або роботі відповідного обладнання, мереж, або програмного забезпечення, за допомогою яких надається Сервіс.

4.2.2. Завантажувати, посилати, передавати або будь-яким іншим способом розміщувати та/або поширювати контент, який є незаконним, шкідливим, або розповсюджує наклеп, ображає моральність, демонструє (або є пропагандою) насильства та жорстокості, порушує права інтелектуальної власності, пропагує ненависть та/або расової, етнічної, статевої, релігійної, соціальної ознак, містить образи на адресу будь-яких осіб або організацій, містить елементи (або є пропагандою) порнографії, дитячої еротики, представляє собою рекламу (або є пропагандою) послуг сексуального характеру (у тому числі під видом інших послуг), роз'яснює порядок виготовлення, застосування чи іншого використання наркотичних речовин або їх аналогів, вибухових речовин чи іншої зброї.

4.2.3. Порушувати права третіх осіб, у тому числі неповнолітніх осіб та/або завдавати їм шкоди у будь-якій формі.

4.2.4. Здійснювати дії, спрямовані на дестабілізацію функціонування Сайту/Сервісу, здійснювати спроби несанкціонованого доступу до управління Сайтом або його закритих розділів (розділів, доступ до яких дозволено лише Адміністрації), а також здійснювати будь-які інші аналогічні дії.

4.2.5. Сприяти діям, спрямованим на порушення обмежень та заборон, що накладаються Угодою.

4.2.6. Розміщувати на Сайті відгуки, які є свідомо хибними; що містять нецензурні слова та висловлювання, а також посилання на інші Сайти; що ображають інших Користувачів або інших осіб або які дискредитують Користувачів або інших осіб, містять загрози, заклики до насильства, вчинення протиправних діянь, антигромадських, аморальних вчинків, а також вчинення будь-яких інших дій, що суперечать основам правопорядку та моральності.

4.2.7. Використовувати Сайт у будь-яких комерційних цілях без дозволу Адміністрації Сайту.

4.2.8. Розміщувати рекламу, якщо її не погоджено з Адміністрацією Сайту.

4.2.9. Використовувати автоматичні програми, скрипти та інші засоби для збору інформації на Сайті.

4.2.10. Іншим чином порушувати правила Угоди та норми чинного законодавства.

4.3. Перевізник має право:

4.3.1. Розміщувати інформацію про свої товари та/або послуги, якщо ця інформація узгоджена з Адміністрацією сайту.

4.4. Перевізнику суворо забороняється:

4.4.1. Розміщувати на Сайті спам, реферальні посилання та інші види партнерського маркетингу.

4.5. Адміністрація Сайту має право:

4.5.1. Відмовити Перевізнику у публікації інформації про його товари та/або послуги, якщо вони містять свідомо неправдиві умови, або умови збігаються з вже опублікованими на Сайті.

4.5.2. Змінювати опис товарів та/або послуг зі збереженням вихідних умов Перевізника.

4.5.3. Змінювати термін дії безстрокових Акцій на власний розсуд.

4.5.4. Відмовити у публікації інформації Перевізника без пояснення причин.

5. Додаткові платні послуги

5.1. Цей розділ Угоди регламентує порядок та умови надання Адміністрацією Користувачеві Додаткових Платних Послуг, пов'язаних з Сервісом.

5.2. За бажанням Користувача Адміністрація надає Користувачеві Додаткові Платні Послуги, які забезпечують Користувачеві можливість використовувати розширені можливості Сервісу.

5.3. Моментом надання Додаткової Платної Послуги вважається момент зарахування коштів на розрахунковий рахунок Адміністрації та отримання Користувачем цієї Додаткової Платної Послуги. З цього моменту Додаткова Платна Послуга вважається наданою Адміністрацією Користувачеві повністю, у строк та з належною якістю. Кошти, сплачені Користувачем за надану Додаткову Платну Послугу, поверненню від Адміністрації Користувачеві не підлягають.

5.4. Перелік та вартість Додаткових Платних Послуг публікується виключно Адміністрацією у спеціальних розділах Сайту, а також на Персональній сторінці Користувача.

5.5. Способи та умови оплати Додаткових Платних Послуг у Сервісі оприлюднюються Адміністрацією. Оплата в Сервісі здійснюється Користувачем шляхом перерахування коштів через платіжні системи, що підтримуються, на розрахунковий рахунок Адміністрації. Список доступних для оплати платіжних систем наведено у спеціальних розділах Сайту, а також Персональної сторінки Користувача.

5.6. Під час здійснення оплати Додаткових Платних Послуг у Сервісі Користувач зобов'язується відповідно до порядку дотримуватися платіжних інструкцій. Адміністрація не несе відповідальності за правильність виконання Користувачем умов оплати Додаткових Платних Послуг, як за ті, що знаходяться поза контролем Адміністрації. З питань правил та порядку використання платіжних систем для здійснення оплати, а також щодо повернення коштів, Користувачеві слід звертатися до юридичних осіб — власників таких платіжних систем. Адміністрація не здійснює роз'яснень Користувачам питань, пов'язаних з правилами та порядком використання таких платіжних систем, а також не здійснює компенсацію коштів Користувачеві, який здійснив операції з оплати Додаткових Платних Послуг у Сервісі за допомогою платіжних систем, якщо такі платежі були здійснені з порушеннями правил, встановлених платіжними системами, внаслідок чого кошти не надійшли Адміністрації.

5.7. Отримання Користувачем Додаткових Платних Послуг можливе за умови повної оплати Користувачем таких Додаткових Платних Послуг, Адміністрація має право до отримання підтвердження про оплату Додаткових Платних Послуг такі Послуги не надавати, надавати в обмеженому обсязі або обмежувати Користувачеві отримання Додаткових Платних Послуг. Адміністрація не надає Користувачеві відстрочку, розстрочку оплати Додаткових Платних Послуг, а також не надає Додаткових Платних Послуг Користувачеві в кредит. Додаткові Платні Послуги надаються Адміністрацією Користувачеві за умови повної передоплати вартості таких Додаткових Платних Послуг.

5.8. У тому випадку, якщо в результаті, технічної помилки, або збою Сайту чи Сервісу, або свідомих дій Користувача ним були отримані Додаткові Платні Послуги без оплати та/або неповної оплати, Користувач зобов'язаний повідомити Адміністрацію про такий факт та компенсувати Адміністрації вартість Додаткових Платних Послуг, отриманих Користувачем внаслідок таких обставин.

5.9. Користувач зобов'язаний зберігати документи, що підтверджують оплату ним Додаткових Платних Послуг за весь час використання Користувачем Сервісу, та у разі запиту Адміністрацією таких документів надати їх Адміністрації, а також надати Адміністрації інформацію про обставини здійснення такого платежу Користувачем.

5.10. Додаткові Платні Послуги надаються виключно Адміністрацією, тому жодні пропозиції третіх осіб про надання будь-яких Послуг, пов'язаних із Сайтом або Сервісом, не можуть бути розцінені Користувачем як пропозиції, які надходять від Адміністрації. У разі виникнення спірних, неясних ситуацій, або надання Користувачеві будь-яких пропозицій від будь-яких третіх осіб, пов'язаних з оплатою Послуг, або Додаткових Платних Послуг у Сервісі, або розміщення таких оголошень та пропозицій в Інтернеті, за винятком Ресурсів Адміністрації та зроблених від імені Адміністрації Користувач зобов'язаний негайно повідомити Адміністрацію про такий факт. У випадку, якщо Користувач, порушуючи це положення, здійснив оплату за вказаним оголошенням з використанням реквізитів, зазначених у такому оголошенні, претензії Користувача Адміністрацією не приймаються, і Адміністрація не компенсує Користувачеві кошти, витрачені Користувачем за таких обставин.

5.11. Отримання Додаткових Платних Послуг не звільняє Користувачів від дотримання цієї Угоди Користувача та застосування щодо них будь-яких заходів, обумовлених у Угоді Користувача, включаючи повну або часткову відмову Адміністрації від надання Послуг Користувачеві. Компенсація Користувачеві оплачених Послуг у разі відмови Адміністрації у наданні Послуг здійснюється.

5.12. Користувач гарантує Адміністрації, що має право використовувати вибрані ним кошти для оплати Додаткових Платних Послуг, не порушуючи при цьому законодавства Країни та/або законодавства іншої країни, громадянином якої є Користувач. Адміністрація не несе відповідальності за можливу шкоду третім особам та/або іншим Користувачам, завдану внаслідок використання Користувачем коштів, що йому не належать.

5.13. Користувач самостійно та власним коштом несе всі витрати, пов'язані з перерахуванням коштів Адміністрації, включаючи збори, комісії.

5.14. Користувач гарантує, що має всі повноваження на укладення цієї Угоди у розділі надання Платних Додаткових Послуг, а також те, що має право та повноваження здійснювати платежі для отримання Додаткових Платних Послуг. Якщо Користувач не досяг повноліття, він повинен самостійно отримати необхідний дозвіл у необхідній законом формі від своїх батьків або законних представників для здійснення платежів.

6. Гарантії та відповідальність Сторін

6.1. Адміністрація, надаючи Користувачеві технічну можливість використання Сайту та Сервісу, не має доступу до його Персональної сторінки в Соцмережі, не контролює дії Користувача, не здійснює автоматичну цензуру інформації у відкритих розділах Сайту та не несе відповідальності за дії чи бездіяльність Користувача, оскільки в інформаційній системі Сайту та його програмному забезпеченні відсутні технічні рішення, для здійснення автоматичної цензури та контролю дій Користувачів.

6.2. Адміністрація Сайту не здійснює та не має технічної можливості здійснювати попередню модерацію контенту від Користувачів та не несе відповідальності за контент, розміщений Користувачем.

6.3. Адміністрація надає на сторінках Сайту відомості про товари та/або послуги, підготовлені та доставлені третіми особами, та не несе відповідальністю за їх зміст.

6.4. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за можливі збої та перерви у роботі Сайту. Адміністрація не несе відповідальності за будь-які збитки комп'ютеру Користувача, мобільним пристроям, будь-якому іншому обладнанні або програмному забезпеченні, що можуть бути викликані або пов'язані з використанням Сайту або Сервісу.

6.5. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за будь-яку шкоду, включаючи втрачену вигоду, або шкоду, викликану у зв'язку з використанням Сайту або Сервісу, Контенту або інших матеріалів, до яких Користувач або інші особи отримали доступ за допомогою Сайту, навіть якщо Адміністрація Сайту попереджала або вказувала на можливість заподіяння такої шкоди чи збитків.

6.12. Гарантія та умови повернення коштів:

6.12.1. Адміністрація гарантує повне повернення коштів у разі, якщо запитана послуга не була виконана у повному обсязі та в належній якості. Повернення здійснюється на запит користувача до Адміністрації за наданими контактними даними. Належна якість виконання Послуги передбачає:

6.12.1.1. Надання Користувачеві всіх заявлених функціональних можливостей.

6.12.1.2. Розміщення рекламної інформації на сторінці Сайту з втратою якості не більше 10% та відповідно до умов Угоди.

6.12.2. Повернення коштів за не надану послугу в рамках претензійного порядку становить 14 днів.

6.13. Користувач самостійно несе відповідальність перед третіми особами за свої дії, пов'язані з використанням Сайту та Сервісу, у тому числі якщо такі дії призведуть до порушення прав та законних інтересів третіх осіб, а також за дотримання законодавства при використанні Сайту та Сервісу.

6.14. Гіперпосилання на будь-який сайт, продукт, послугу, будь-яку інформацію комерційного чи некомерційного характеру, розміщені на Сайті Користувачами не є схваленням чи рекомендацією цих продуктів (послуг) з боку Адміністрації. Адміністрація не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Користувачеві в результаті переходу за такими гіперпосиланнями.

6.15. Перехід до сайтів третіх осіб, встановлення програм та споживання послуг третіх осіб здійснюється Користувачем на власний ризик. До взаємовідносин Користувача та третіх осіб положення Угоди не застосовуються.

6.16. За порушення положень Угоди доступ Користувача до Сайту, окремих розділів Сайту та/або Сервісу може бути обмежений, зупинений або припинений на невизначений термін. Доступ може бути відновлений за письмовою заявою Користувача на розсуд Адміністрації.

7. Інші умови

7.1. Ця Угода є договором між Користувачем та Адміністрацією щодо порядку використання Сайту та Сервісу.

7.2. Ця Угода регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства Країни. Питання, не врегульовані цією Угодою, підлягають вирішенню відповідно до законодавства Країни. Усі можливі суперечки, що випливають з відносин, врегульованих цією Угодою, вирішуються у порядку, встановленому чинним законодавством Країни. Скрізь за текстом цієї Угоди, якщо явно не зазначено інше, під терміном «законодавство» розуміється як законодавство Країни, так і законодавство тієї країни, де знаходиться Користувач.

7.3. Якщо з тих чи інших причин одне або кілька положень цієї Угоди будуть визнані недійсними або не матимуть юридичної сили, це не впливає на чинність чи використання інших положень Угоди.

7.4. Бездіяльність з боку Адміністрації у разі порушення Користувачем або іншими особами положень Угод не позбавляє Адміністрацію права вжити відповідних дій на захист своїх інтересів пізніше, а також не означає відмови Адміністрації від своїх прав у разі вчинення надалі подібних чи схожих порушень.

7.5. Претензії Користувача, надіслані Адміністрації, приймаються та розглядаються за умови вказівки актуальних та достовірних даних Користувача.

7.6. Усі розбіжності між Сторонами підлягають врегулюванню шляхом переговорів. Досудовий порядок вирішення спору, що випливає з відносин, що регулюються Угодою, є обов'язковим. Термін для досудового врегулювання претензій становить не менше 30 (тридцяти) робочих днів з моменту отримання відповідної претензії. У разі недосягнення згоди щодо врегулювання спору, такий спір підлягає розгляду та вирішенню в суді за місцем знаходження Адміністрації.

7.7. Цей документ передбачає повну домовленність між Сторонами з моменту її прийняття та скасовує всі раніше досягнуті або передбачувані домовленості.

7.8. З питань, пов'язаних з виконанням цієї Угоди, а також з інших питань, що виникають у процесі використання Сайту або Сервісу, Користувач має право звернутися до Адміністрації за вказаними контактами або заповнивши форму зворотного зв'язку.

Остання редакція: 01.01.2020